Con la finalidad de añadir confianza para viajar en esta temporada, hemos diseñado un sencillo programa que aplicaremos en caso de un huracán:
La política de huracán entrará en efecto una vez que el Centro Nacional de Huracanes de Estados Unidos haya emitido una alerta oficial de huracán. Estas políticas entrarán en efecto al tratarse de un huracán solamente, no cuando se trate de una tormenta tropical.
Para su seguridad, le informamos que todas las habitaciones del hotel cuentan con cortinas anticiclonicas, lo cual le permite a nuestros huespedes mantener seguras sus pertenencias en la habitacion.
A los huéspedes hospedados que tengan que salir anticipadamente de Cozumel se les acreditará las noches no usadas, misma que podrán ser aplicadas a una futura estancia.
A los huéspedes programados para salir y que no puedan hacerlo debido al cierre de aeropuerto/puerto se les ofrecerá una tarifa especial para los días posteriores.
A los huéspedes programados para llegar y que no puedan hacerlo debido a la cancelación de vuelos o cierre de aeropuerto/puerto, podrán llegar más tarde de acuerdo a las siguientes opciones:
Llegar inmediatamente después del huracán y hospedarse el mismo número de noches con la tarifa que les ha sido confirmada.
Acreditárselo a una futura estancia válida por un año a partir de la fecha original de llegada. Esta tarifa no aplicará para Noche Buena, Navidad, o cualquier otro día entre la Navidad y el Año Nuevo.
